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德澜画报

礼品促销店员需做好消费引导

发布时间:2017-10-31 13:49:31    浏览量:740

有许多礼品行业终端经销商反映,自己的促销宣传做的很到位,货品的选择和产品的陈列做的也不错,终端气氛也挺有感觉,但是销量还是上不去。原因在哪?笔者认为,出现这种情况的原因很大可能是终端促销的最后一个环节没有做好,那就是促成终端销售的临门一脚——店员的消费引导。

店员的素质会直接影响到消费者的购买决策。对礼品的消费,归根到底是满足心理需求的消费。在消费的过程中,消费者更加在意整个购物过程的愉悦程度和心理满足感,如果消费者感觉到一丝的不满,都会影响最终的购买行为。

终端的销售需要高素质的店员,一个高素质的店员应具备的素质包括:洞察消费者需求的能力、与消费者友好沟通的能力、高超的消费说服能力、丰富的产品知识、积极向上的心态。要拥有这样的店员,则需要经销商对店员的持续培训和严格管理。

在笔者服务的该客户的店面有一个小细节值得注意,那就是每当有顾客进店,店员都会热情相待,并在第一时间为顾客倒一杯水。不要小看这一杯水,恰恰就是这样一个小细节,体现了商家对顾客的真诚,也为商家赢得了很多忠实的顾客。

在礼品销售行业,终端的促销执行是一个繁琐而艰巨的工程,需要经销商付出足够多的耐心与细心来完成,在节日促销的时候更是如此。但是一份付出一分收获,只要终端的执行做到位,必定会得到市场和消费者认可。
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