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危机来临 礼品企业如何化险为夷?

发布时间:2017-7-11 13:02:53    浏览量:486

礼品行业在中国已经历了一个较长的发展时期,在这期间关于礼品质量、促销价格战等引发的信任危机也层出不穷,不少礼品公司也是纷纷陷入各种类别事件,或多或少存在过信任危机。如何化险为夷,将危机转化为机遇,对礼品公司而言,可谓见仁见智。在当今社会中,危机管理,已成为礼品企业营销管理体系中不可忽视的重要部分。
危机来临 礼品企业如何化险为夷?

  严重性与建设性

  危机事件作为一个公共事件,任何组织在危机中采取的行动和措施失当,将使礼品企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击,甚至危及生存。由此,为了应对各种突发的危机事件,礼品企业一般都将其纳入管理的内容,形成了独特的危机管理机制。

  危机在本质上或事实上对礼品企业破坏性是巨大的,尤其是各大礼品企业在打品牌战的时候,必须尽力防范和阻止。但是既然危机爆发了,暴露了企业存在的问题,更是给礼品企业提供了一个检视自我应对风险能力的机会,危机的恰当处理也会带给组织新的收获。从辩证法的角度来看:危机=危险+机遇。

  礼品企业认识危机的建设性,才会采取主动姿态,沉着冷静,满怀信心地面对危机,从中寻找和抓住任何可能的机会;才有可能认识到危机在破坏企业良好状态的同时,也为礼品企业建立富有竞争力的声誉,树立企业的形象和为企业的重大问题的解决创造了机会。

  紧迫性和关注性

  危机总是在短时间内突然爆发,使礼品企业立刻处于备战状态,要求公关人员第一时间全面掌握事实真相。危机爆发所造成的巨大影响,又令人瞩目。它常常会成为社会和舆论关注的焦点和讨论的话题,成为业内新闻界争相报道的内容,成为竞争对手发现破绽的线索,成为主管部门检查批评的对象。

  目前,国内礼品企业经过一些经验的积累,危机公关的能力已有一定的提升。但是总体还处于“堵漏”的状态,事前危机管理体系的建立以及企业正面形象的树立方面,往往还做得不够。礼品企业应该要把60%的精力放在增强企业免疫力和企业形象的正面传播上,这就包括企业价值观、企业生产、销售各个环节的把控、产品质量把控、公益行动等一系列要素在内。一家形象越好的企业,抵御危机的能力才会越强。

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