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德澜画报

礼品行业经营需找准核心需求

发布时间:2017-6-12 14:33:47    浏览量:524

礼品行业很多经营者都认为,消费者是不容易满足的群体。许多经营者甚至在千方百计讨好消费者后发现,其实自己所做的并非是消费者所需要的。因此,找准消费需求,对于经营者来说尤为重要。

  经营者要找准消费者的核心需求,可以从价值曲线中来提炼。其中,价值曲线体现出的值数高低就是消费者需求的核心重要程度,豪无疑问,很多经营者在价值定位时,根本没有做过系统的调研,而是根据个人意愿想判断消费者的喜好,这也是影响消费者重复消费的重要要素。

  在一份关于养生保健行业的消费者价值曲线调研中显示,光临养生店的消费者最关心的竟然是沙发的舒适度,其实仔细一想并不难理解,进入养生店的消费者从进店至消费结束,都是一直躺在沙发上的,沙发的舒适程度必然是消费者最关心的要素。

  因此,当经营者做出消费者价值曲线分析后,首先要将消费者最关注的前3项做到完美,其次将消费者关注率最低的后3项要素直接剔除,这样门店的经营定位才能找到消费者的核心要求。在笔者的调查中显示,礼品行业的消费者最关注的前3项分别是:店内布局、主打产品、导购服务。

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